Требуются сотрудники версии 2.0

Перечисленные ниже принципы описывают общий подход к работе в компании Колор-ИТ, даже если Вы устраиваетесь на должность шредера. Мы – клиент-ориентированная модель штатного системного администратора и, в отличии от него, любим пользователей, а также понимаем, что они приходят на работу зарабатывать деньги, а мы обеспечиваем им этот процесс.
Чаще всего к нам приходят люди, работавшие ранее ит-специалистами в компаниях, не занимающихся информационными технологиями, таких как, например, наши клиенты. Поэтому типовые «замашки» придется забыть и перестроить мышление на новый лад:

• Забыть о чувстве собственной важности и технического превосходства.

  Само собой разумеется, что Вы превосходите любого офисного работника в знаниях ИТ, собственно за это Вам и платят зарплату. Поэтому не нужно пытаться продемонстрировать это всякий раз, даже если Вам нужно всего лишь подключить мышку.

• Обладать повышенным вниманием, особенно к сотрудникам бухгалтерии

  У них всегда должен работать Интернет, клиент-банк и 1С. Именно они оплачивают наши счета и делают Вашу зарплату реальностью.

• Иметь молниеносную реакцию

  Фразу «сейчас, только допью кофе и займусь» - оставьте для Вашей бабушки. Нам платят за оперативность, а не за время, проведенное в офисе клиента.

• Быть исключительно свободными для наших клиентов

  Клиента не интересует Ваш обед, болезни, прогулы, опоздания или отпуск. Ему нужно, чтобы почта работала, а принтеры печатали.

• Забыть слова «нет», «не знаю», «не могу» и «не хочу»

  Отсутствует техническая возможность? Значит нужно ее создать.

• Владеть языком «юзеров» на разговорном уровне

  Нужно слушать и слышать клиента, даже если он говорит на не понятном Вам языке. Задачу с формулировкой «у меня колесико не рисует» не оставляем до лучших времен,а разбираемся и делаем так, чтобы колесико рисовало.

• Страдать синдромом многозадачности и отсутствия лени

  Загружаем драйвера, настраиваем почту и консультируем по телефону одновременно. А также не откладываем на завтра то, что можно сделать сегодня.

• Обладать навыками сенсея

  При решении вопроса всегда нужно объяснить пользователю, что и как. При этом не закатывать трехчасовую лекцию на техническом языке(см.п.1), а рассказать все коротко, ясно и по делу. Чем больше человек знает, тем меньше работы Вам создает.

• Иметь неисчерпаемое рабочее время

  Мы не на заводе, где работают «от звонка до звонка». Кто не успел установить программу в рабочее время – доделывает после, зато завтра есть повод подольше поспать.

• Относиться к тратам клиента как к своим

  Сгорел порт клавиатуры PS/2? Вместо покупки материнской платы за 2500 руб., тратим 300 руб. на USB клавиатуру.

• Иметь маниакальную страсть к упорядочиванию

  Упорядочивать все, что есть в подчинении: начиная от конфигурации оборудования, документированию инфраструктур и укладыванию патч-кордов в коммутационных шкафах, и заканчивая идеальным порядком на собственном рабочем столе.

• Обладать непреодолимым желанием самосовершенствования

  Прогресс не стоит на месте, почту уже может получить едва ли не мясорубка. Нужно быть в курсе последних тенденций и технологий, даже если Вы – всего лишь шредер.

P.S. А бороду все-таки придется сбрить